پرش به محتوا
تیم ارتباط با مشتریان حسابک

تماس با حسابک؛ مشاوره خرید و پشتیبانی نرم افزار حسابداری

برای انتخاب اشتراک، آشنایی با امکانات حسابک یا پیگیری سوالات فنی، راه ارتباطی مناسب را انتخاب کنید. از اولین آشنایی با نرم افزار تا استفاده روزانه، کنار شما هستیم.

ارتباط مستقیم و ساده

سوالی دارید؟ با حسابک در ارتباط باشید.

چه برای مشاوره خرید نرم افزار حسابداری آنلاین و چه برای دریافت پشتیبانی، می توانید تلفنی تماس بگیرید، ایمیل بفرستید یا درخواستتان را از حساب کاربری پیگیری کنید.

انتخاب پلن راهنمای فعال سازی دمو پشتیبانی کاربران
شماره تماس مشاوره و پشتیبانی 021-91302467
ساعت پاسخگویی تلفنی شنبه تا پنجشنبه ۷ تا ۱۵
تماس با حسابک
از کجا شروع کنم؟

برای هر سوال، یک مسیر ساده و مشخص

اگر تازه با حسابک آشنا شده اید یا همین حالا از نرم افزار استفاده می کنید، از مسیر مناسب خودتان شروع کنید.

01

آشنایی با امکانات حسابک

برای صدور فاکتور با گوشی، مدیریت انبار، فروش اقساطی یا گزارش های مالی سوال دارید؟ ابتدا قابلیت های حسابک را ببینید.

مشاهده امکانات نرم افزار
02

انتخاب پلن و قیمت اشتراک

می خواهید امکانات و هزینه اشتراک ها را مقایسه کنید؟ پلن های حسابک را بررسی کنید و سپس برای مشاوره تماس بگیرید.

مقایسه قیمت و پلن ها
03

پشتیبانی و پیگیری تیکت

برای پیگیری یک مشکل فنی یا درخواست مربوط به حساب خود، وارد حساب کاربری شوید و از بخش پشتیبانی اقدام کنید.

ورود به حساب کاربری
قبل از تماس یا ثبت تیکت

چطور سریع تر به پاسخ سوالتان برسید؟

لازم نیست توضیح طولانی آماده کنید. فقط موضوع را مشخص کنید و اگر خطایی دیده اید، اطلاعات مربوط به آن را همراه داشته باشید. این کار کمک می کند تیم پشتیبانی راهنمایی دقیق تری ارائه دهد.

ثبت نام و فعال سازی دمو
  1. ۱
    موضوع درخواست را مشخص کنید

    مثلا انتخاب اشتراک، فروش اقساطی، موجودی انبار یا صدور فاکتور با موبایل.

  2. ۲
    اگر خطایی دارید، متن آن را نگه دارید

    نام بخش و تصویری از پیام خطا برای بررسی مفید است. اطلاعات محرمانه را از تصویر حذف کنید.

  3. ۳
    راه ارتباط مناسب را انتخاب کنید

    برای مشاوره تماس بگیرید؛ برای توضیحات بیشتر ایمیل بفرستید و برای پیگیری حساب، تیکت ثبت کنید.

سوالات متداول

پیش از تماس، پاسخ این سوال ها را ببینید

پاسخ چند سوال متداول درباره دمو، نسخه موبایل و روش دریافت پشتیبانی حسابک.

چطور دموی حسابک را فعال کنم؟

ابتدا ثبت نام کنید یا وارد حساب کاربری شوید. سپس از داخل حساب کاربری، دمو را فعال کنید و امکانات حسابک را پیش از خرید بررسی کنید.

آیا حسابک نسخه موبایل هم دارد؟

بله. نسخه اندروید را از صفحه دانلود اپلیکیشن حسابک دریافت کنید. نسخه تحت وب نیز از مرورگر قابل استفاده است.

برای دریافت پشتیبانی حتما باید ثبت نام کنم؟

برای تماس تلفنی و ارسال ایمیل، ثبت نام لازم نیست. برای ثبت و پیگیری تیکت مربوط به حساب خود از حساب کاربری استفاده کنید.

برای انتخاب اشتراک حسابک از کجا شروع کنم؟

ابتدا صفحه قیمت و پلن های حسابک را ببینید. اگر درباره انتخاب پلن مناسب سوال داشتید، از شماره تماس همین صفحه راهنمایی بگیرید.

درباره فروش اقساطی و انبارداری هم راهنمایی می دهید؟

بله. درباره امکانات فروش اقساطی، مدیریت موجودی کالا و نحوه کار با نرم افزار می توانید با تیم حسابک تماس بگیرید یا از صفحه امکانات شروع کنید.

در چه ساعت هایی می توانم تلفنی تماس بگیرم؟

پاسخگویی تلفنی از شنبه تا پنجشنبه، ساعت ۷ تا ۱۵ انجام می شود. خارج از این ساعت ها می توانید به support@hesabak.com ایمیل بفرستید.

قبل از خرید، حسابک را از نزدیک بشناسید

حساب کاربری بسازید و دمو را از بخش کاربری فعال کنید. سپس امکانات واقعی نرم افزار حسابداری حسابک را بررسی کنید یا پلن های اشتراک را با هم مقایسه کنید.